Conditions d'utilisation

1. Description du service

HACCP Hyve fournit une plateforme de formation et de certification en sécurité alimentaire. Les entreprises souscrivent un abonnement pour assurer la formation HACCP, l'évaluation et le suivi de la conformité de leurs employés.

2. Comptes

• Les comptes d'entreprise sont créés lors de la configuration initiale. L'administrateur de l'entreprise est responsable de la gestion des utilisateurs et des abonnements.
• Les comptes des employés sont créés par invitation de l'administrateur de l'entreprise ou du responsable de département.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

3. Abonnements et facturation

• Les abonnements sont facturés par site, sur une base mensuelle ou annuelle. Votre carte bancaire est débitée automatiquement au début de chaque cycle de facturation.
• Toutes les formules incluent un essai gratuit de 30 jours. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.
• Les prix sont indiqués en euros (EUR) et hors TVA applicable. Une facture conforme à la TVA est générée automatiquement à chaque paiement et disponible dans vos paramètres de facturation.
• Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via Paramètres puis Résilier l'abonnement. La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours : vous conservez un accès complet jusque-là. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour la durée non utilisée d'une période de facturation.
• Nous nous réservons le droit de modifier nos tarifs moyennant un préavis de 30 jours.

4. Certificats

• Les certificats sont délivrés après la réussite des exigences de formation HACCP.
• Chaque formule inclut un certain nombre de certificats. Des certificats supplémentaires peuvent être achetés.
• Les certificats sont valides pendant la période de retest définie par l'administrateur de l'entreprise (6 ou 12 mois par défaut).

5. Utilisation acceptable

• Vous ne pouvez pas partager de comptes ni autoriser des utilisateurs non autorisés à accéder à la plateforme.
• Vous ne pouvez pas tenter de contourner les mesures de sécurité des tests ni manipuler les historiques de formation.
• Vous ne pouvez pas utiliser le service à d'autres fins que la formation et la conformité légitimes en matière de sécurité alimentaire.

6. Données et confidentialité

Votre utilisation de HACCP Hyve est également régie par notre Politique de confidentialité. Les administrateurs d'entreprise et les responsables peuvent consulter les données de formation des employés au sein de leur organisation.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de formation, des questions d'examen, des illustrations et du logiciel de la plateforme constitue la propriété intellectuelle de HACCP Hyve. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou modifier ce contenu sans autorisation écrite.

8. Disponibilité du service

Nous visons une haute disponibilité mais ne garantissons pas un service ininterrompu. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance moyennant un préavis raisonnable. Les clients Enterprise bénéficient de garanties SLA telles que précisées dans leur contrat.

9. Limitation de responsabilité

HACCP Hyve fournit des outils de formation destinés à soutenir la conformité en matière de sécurité alimentaire. Nous ne saurions être tenus responsables d'un manquement à la réglementation, d'inspections non conformes ou d'incidents de sécurité alimentaire. Le respect de la réglementation en matière de sécurité alimentaire demeure la responsabilité de l'exploitant de l'entreprise.

10. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent les présentes Conditions. Après la résiliation, vous pouvez demander l'exportation ou la suppression de vos données, et nous les supprimerons dans un délai de 30 jours suivant votre demande, sauf si la loi nous oblige à les conserver. Les certificats et les registres de conformité associés peuvent être conservés pendant la période indiquée dans notre Politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit de l'Union européenne et des Pays-Bas. Tout litige sera tranché par les tribunaux d'Amsterdam, aux Pays-Bas.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après des modifications vaut acceptation. Nous vous informerons de tout changement important par e-mail.

13. Contact

Pour toute question relative à ces Conditions, contactez-nous à info@haccphyve.com.