Términos de Servicio

1. Descripción del servicio

HACCP Hyve ofrece una plataforma de formación y certificación en seguridad alimentaria. Las empresas se suscriben para proporcionar formación HACCP, evaluación y seguimiento del cumplimiento a sus empleados.

2. Cuentas

• Las cuentas de empresa se crean durante el proceso de alta. El administrador de la empresa es responsable de gestionar los usuarios y las suscripciones.
• Las cuentas de empleado se crean mediante invitación del administrador de la empresa o del jefe de departamento.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta.

3. Suscripciones y facturación

• Las suscripciones se facturan por local, de forma mensual o anual. Se cobra automáticamente a tu tarjeta de crédito al inicio de cada ciclo de facturación.
• Todos los planes incluyen una prueba gratuita de 30 días. No se requiere tarjeta de crédito para empezar.
• Los precios están en euros (EUR) y no incluyen el IVA aplicable. Se genera automáticamente una factura conforme al IVA con cada pago, disponible en tus ajustes de facturación.
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento en Ajustes → Cancelar suscripción. La cancelación se aplica al final de tu periodo de facturación actual: conservas el acceso completo hasta entonces. No se emiten reembolsos parciales por el tiempo no utilizado dentro de un periodo de facturación.
• Nos reservamos el derecho de modificar los precios con un preaviso de 30 días.

4. Certificados

• Los certificados se emiten tras completar con éxito los requisitos de la formación HACCP.
• Cada plan incluye un número de certificados. Se pueden adquirir certificados adicionales.
• Los certificados son válidos durante el periodo de reevaluación establecido por el administrador de la empresa (6 o 12 meses por defecto).

5. Uso aceptable

• No puedes compartir cuentas ni permitir que usuarios no autorizados accedan a la plataforma.
• No puedes intentar eludir las medidas de seguridad de las pruebas ni manipular los registros de formación.
• No puedes usar el servicio con ningún fin distinto a la formación y el cumplimiento legítimos en seguridad alimentaria.

6. Datos y privacidad

El uso de HACCP Hyve se rige también por nuestra Política de Privacidad. Los administradores de empresa y los responsables pueden consultar los datos de formación de los empleados de su organización.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de formación, las preguntas de examen, las ilustraciones y el software de la plataforma son propiedad intelectual de HACCP Hyve. No puedes reproducir, distribuir ni modificar este contenido sin autorización por escrito.

8. Disponibilidad del servicio

Aspiramos a una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido. Podemos realizar tareas de mantenimiento con un aviso razonable. Los clientes Enterprise reciben garantías de SLA según se especifique en su acuerdo.

9. Limitación de responsabilidad

HACCP Hyve proporciona herramientas de formación para apoyar el cumplimiento en seguridad alimentaria. No somos responsables del incumplimiento normativo, de inspecciones no superadas ni de incidentes de seguridad alimentaria. El cumplimiento de la normativa de seguridad alimentaria sigue siendo responsabilidad del titular del negocio.

10. Resolución

Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estas Condiciones. Tras la cancelación, puede solicitar la exportación o la eliminación de sus datos, y los eliminaremos en un plazo de 30 días desde su solicitud, salvo que la ley nos obligue a conservarlos. Los certificados y los registros de cumplimiento relacionados pueden conservarse durante el periodo indicado en nuestra Política de Privacidad.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la Unión Europea y de los Países Bajos. Cualquier controversia se resolverá en los tribunales de Ámsterdam, Países Bajos.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. El uso continuado de la plataforma tras los cambios constituye su aceptación. Te informaremos de los cambios importantes por correo electrónico.

13. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en info@haccphyve.com.